FAQ

① Como fazer um pedido?
Selecione uma foto para enviar e adicione o texto desejado, depois adicione ao carrinho para finalizar a compra. Informe seu e-mail e endereço, escolha a forma de pagamento e conclua o pedido.

② Quais formas de pagamento são aceitas?
Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Pix, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Todos os pagamentos são processados com segurança.

③ Quanto tempo leva para o pedido ser enviado?
Para pedidos personalizados, reserve de 2 a 3 dias úteis para que possamos processar e produzir seu pedido, dependendo do volume de solicitações.
Os pedidos não são processados em finais de semana ou feriados.

④ Quanto tempo leva para receber o pingente?
O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis no total (2–3 dias úteis de processamento + 8–12 dias úteis de envio).

⑤ Não recebeu seu pacote ou recebeu o produto errado?
Se você não recebeu seu pacote ou recebeu o produto errado, entre em contato conosco em até 14 dias após a entrega. Você pode solicitar reembolso total ou enviaremos um novo pedido gratuitamente.

⑥ Como posso rastrear meu pedido?
As informações de rastreamento serão enviadas por e-mail assim que o pedido for despachado.

⑦ Não consegue rastrear seu pedido após receber o código de rastreamento?
As informações de rastreamento podem levar de 5 a 7 dias úteis para serem atualizadas após o envio do pacote. Se ainda assim não conseguir rastrear seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter ajuda.