FAQ

① Come ordinarne uno?
Seleziona una foto da caricare e aggiungi del testo, quindi aggiungila al carrello per completare l'acquisto. Inserisci il tuo indirizzo email e il tuo indirizzo, scegli un metodo di pagamento e completa il pagamento.

② Quali pagamenti sono supportati?
Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro.

③ Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Per gli ordini personalizzati, l'elaborazione e la creazione dell'ordine possono richiedere 2-3 giorni lavorativi, a seconda del volume degli ordini.
Gli ordini non vengono elaborati nei fine settimana e nei giorni festivi.

④ Quanto tempo ci vorrà per ricevere il ciondolo?
La consegna stimata è di 6-11 giorni lavorativi in totale (2-3 giorni lavorativi per l'elaborazione + 3-8 giorni lavorativi per la spedizione).

⑤ Non hai ricevuto il tuo pacco o hai ricevuto il pacco sbagliato?
Se non hai ricevuto il tuo pacco o hai ricevuto il prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna. Puoi richiedere un rimborso completo oppure ti rispediremo l'ordine gratuitamente.

⑥ Come posso tracciare il mio ordine?
Le informazioni di tracciamento verranno inviate via e-mail non appena l'ordine verrà spedito.

⑦ Non riesci a tracciare il tuo ordine dopo aver ricevuto il numero di tracciamento?
L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere da 2 a 3 giorni lavorativi dopo la spedizione del pacco. Se ancora non riesci a tracciare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.