FAQ

1 Comment en commander un ?
Sélectionnez une photo à télécharger et ajoutez du texte, puis ajoutez-la au panier pour le paiement. Saisissez votre adresse e-mail et votre adresse, choisissez un mode de paiement et finalisez le paiement.

② Quels paiements sont pris en charge ?
Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

③ Combien de temps faut-il pour expédier ?
Pour les commandes personnalisées, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que nous puissions traiter et créer votre commande, en fonction du volume de commandes.
Les commandes ne sont pas traitées le week-end ou les jours fériés.

④ Combien de temps faudra-t-il pour recevoir le pendentif ?
La livraison estimée est de 6 à 11 jours ouvrables au total (2 à 3 jours ouvrables de traitement + 3 à 8 jours ouvrables d'expédition) .

5 Vous n'avez pas reçu votre colis ou vous avez reçu le mauvais colis ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison. Vous pouvez demander un remboursement intégral ou nous vous renverrons votre commande gratuitement.

6 Comment puis-je suivre ma commande ?
Les informations de suivi seront envoyées par e-mail dès que la commande sera expédiée.

⑦ Vous ne parvenez pas à suivre votre commande après avoir reçu le numéro de suivi ?
Les informations de suivi peuvent prendre de 2 à 3 jours ouvrés pour être mises à jour après l'expédition du colis. Si vous ne parvenez toujours pas à suivre votre commande, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.